Processus d’achat d’un bain nordique ou sauna TimberIN – guide étape par étape

Bien que les achats en ligne soient devenus une habitude, beaucoup hésitent encore à acheter un produit haut de gamme tel qu’un bain nordique ou un sauna extérieur. TimberIN souhaite rassurer ses clients en expliquant en toute transparence les étapes de son processus d’achat. Voici comment se déroule chaque commande, de la discussion initiale à la livraison finale. Pour mieux comprendre les aspects logistiques, découvrez notre article sur la livraison des bains nordiques et saunas.

1. Discussion initiale et choix du modèle

La première étape consiste à définir vos besoins, votre budget et les options souhaitées. Ensemble, nous sélectionnons le modèle idéal et les accessoires adaptés. Une fois les détails confirmés, TimberIN émet une facture pro-forma et un contrat d’achat à valider par le client.

2. Premier paiement et début de la fabrication

Le client effectue un acompte de 50 % via virement ou carte bancaire. Après réception, la commande est inscrite dans notre calendrier de production. Le suivi est assuré par nos équipes jusqu’à la finalisation du produit.

3. Organisation de la livraison

Nous planifions avec vous la date et le lieu de livraison. En cas d’imprévu, la date peut être ajustée. Toutes les expéditions sont soigneusement préparées pour garantir la sécurité du transport. Pour en savoir plus, consultez notre guide sur les connexions électriques et préparation du site.

4. Validation et paiement final

Avant l’expédition, nous envoyons des photos du produit fini pour validation. Après approbation, le client règle le solde de 50 %. Le bain nordique ou le sauna est alors expédié vers l’adresse de livraison convenue.

5. Livraison et réception

Le transport est assuré par nos partenaires européens. Le client doit vérifier l’état de la marchandise avant de signer le bon de livraison. En cas de dommage, il suffit de l’indiquer sur le document et de contacter notre équipe. Les pièces concernées sont remplacées ou remboursées selon le cas.

6. Commandes supplémentaires et installation

Des accessoires additionnels peuvent être achetés après la livraison. En revanche, les services d’installation sont uniquement disponibles avant expédition. Pour une solution clé en main, explorez notre bain nordique encastré, idéal pour un projet durable et esthétique.

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HowTo : acheter un bain nordique ou un sauna TimberIN

1. Choisir le modèle – définissez votre produit idéal avec notre équipe.
2. Signer le contrat – recevez la facture pro-forma et validez la commande.
3. Effectuer le premier paiement (50 %) – pour lancer la production.
4. Suivre la fabrication – restez informé de l’avancement et des ajustements.
5. Valider le produit fini – examinez les photos avant expédition.
6. Régler le solde (50 %) – puis réceptionnez votre produit.
7. Installer et profiter – vérifiez la livraison et profitez de votre bain TimberIN.